nuestras políticas

En HURACAN Premium queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitas
hacer un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro proceso y cuáles son las
condiciones generales.

¿QUÉ PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?

  • Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por gusto personal, falla
    de confección u otros motivos.
    No aceptamos cambios de productos usados. ¡Sin excepción!
  • PLAZO PARA GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
  • Tenés hasta 7 días corridos desde la entrega para iniciar el cambio o la devolución.
  • En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es de 7 días corridos desde la
    fecha de la compra online.
  • Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.
  • CONDICIONES GENERALES
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin manchas, roturas y con
    su empaque original.
  • Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.
  • COSTOS DE ENVÍO

Si el cambio es por gusto personal o talle, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

  • Si el cambio es por error en la confección o falla, HURACAN Premium se hará cargo del
    envío.
  • No cubrimos daños ocasionados por el correo. En ese caso, solo se reintegrará el valor
    del producto dañado, no el costo del envío.
  • REINTEGROS

Solo se realizan reintegros de dinero en los siguientes casos:

  1. Producto con fallas de fábrica, validado previamente por nuestro equipo de control de
    calidad, para estos casos, el producto debe ser enviado.
  2. Falla sin stock disponible para reemplazo.
  3. Te arrepentiste de tu compra. En estos casos NO se reintegra el costo del envío
    original y debes abonar el envío del producto a nuestro depósito. El reintegro se
    realiza una vez recibido el producto y verificado por nuestro personal de control de
    calidad.

En esos casos:

  • Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente
    resumen.
  • Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.
  • Si hay un saldo a favor del cliente luego de un cambio, se emite un voucher sin
    vencimiento, válido para usar en futuras compras en nuestra tienda online.
  • MODALIDAD DE CAMBIO
  • Envíanos por WhatsApp toda la información de solicitud de cambio, en 72 hs te daremos
    respuesta.
  • PEDIDOS CON RETIRO EN SUCURSAL ANDREANI
  • Tenés 7 días hábiles para retirar tu compra una vez que llega a la sucursal.
  • Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento con el código de envío.
  • Si el paquete no se retira a tiempo, volverá a nuestro depósito, y:
    * Podés pedir un reenvío (abonando nuevamente el envío).
    * O solicitar un reintegro, descontando el costo del envío original.
  • El regreso del paquete puede demorar entre 25 y 30 días hábiles, según los tiempos
    de ANDREANI